本文摘要：市民林先生最近较为沮丧，定做的家具不仅交货推迟，还几次返工轻做到，拒绝退款商家又不愿，令其他左右为难。

市民林先生最近较为沮丧，定做的家具不仅交货推迟，还几次返工轻做到，拒绝退款商家又不愿，令其他左右为难。　　林先生眼下正在翻新房子。

上周，他向本报新闻热线体现说道，去年年底，他和妻子回到甬新的家私商城，在一木业公司专柜看上了一只成品五斗柜和一套餐桌，又定做了一张床和一只餐边柜。在订货单上双方誓约，4月中旬交货，床的颜色和五斗柜相似，四件家具共10500元，林先生缴了2500元定金。　　林先生告诉他记者，4月22日，木业公司发去一条手机短信，说道可以交货了，让林先生缴余款。

次日，林先生回到公司在鄞州集士港的工厂，找到床还是白坯，工人师傅调色上漆后，和五斗柜颜色卯将近一块。当晚，公司电话说道，床早已作好了。

第二天，林先生夫妇又回到工厂，找到工人们正在刨床腹的漆，忙着修复，林先生说道： “只想的床还没有出厂就着急成这样，我哪里还不敢卖呀。” 　　事后，林先生以木业公司合约推迟债权人、制作的东西与誓约相符为由，拒绝退款，但公司不愿，决意要林先生把货买走。

江东新河工商所同志展开了调停，也并未顺利。林先生说道，觉得敢，他不得已到法院控告了。　　大前天，记者联系了木业公司销售主管王小姐。

她说道，公司并没债权人，床的颜色不对可以轻做到油漆，这并不是质量问题，无法沦为退款的理由。此外，林先生定做的餐边柜，是按照他家的踢脚线不作了尤其处置的，“退款的话，我们卖给谁去？” 　　在这份订货合约中，记者找到双方只誓约了交货日期、金额和家具制作的基本用材，却没任何牵涉到债权人的条款。林先生说道，当初订货时显然没想起不会搞出种种困难，现在看看，这合约订得是较为马虎。　　自定义家具缘何纠纷时有发生？ 　　近年来，定做家具渐渐被市民接纳，以反映翻新个性化，但随之而来的是纠纷时有发生。

新河工商所12315调解员老戴告诉他记者，最近一年来，家具购销方面的滋扰减少迅速，牵涉到到质量问题，也有价格、合约方面的争议，因为家具行业纠纷目前还没细化的处置规定，调停往往很难。市产品质量监督检验所的凌主任讲解说道，近期有好几个市民因为纠纷来申请人家具质量检测，这在以往很少，因为检测是破坏性的，申请人要承担风险。　　市家具商不会杨君渊秘书长告诉他记者，出售的家具要符合国家质量标准，定做的家具也是有“规矩”可依的，一是依据样品；二是必需配有用于说明书，但从市场情况来看，不少商家在销售过程中不存在缺失。

宁波有500多家家具生产企业，上规模的仅有100多家，很多是作坊式小工厂，操作者上不规范，而消费者对家具的科学知识理解不多，更容易被误导、 “糊弄”。如有个消费者采购的红木家具，用了1年长出有了虫子，商家往往不会说道是由于用于环境引发的，只不过按国家规定，家具两年内生虫，就是质量问题。　　当心格式合约“忽悠”消费者 　　市消费者权益维护委员会卢秘书长向记者讲解说道，家具行业的滋扰近年来有下降势头，与采购合约不规范、单边“格式合约”有相当大关系。

　　据市家具商不会和消保委的调查，目前家具采购合约多由商家、家具企业自己制订，很多条款是维护商家的利益。如按国家规定，定金无法多达20%，但市面上一般按30%缴纳，微克现象广泛；在债权人誓约上，往往是消费者债权人，定金不吃没有，而商家则不分担违约责任，双方不公平。

此外，对于采购家具交货推迟往往没债权人誓约，导致经销商借此做手脚，伤害消费者利益。据理解，目前市家具商不会和消保委正在制订宁波市的家具、建材购销的标准合同文本，以规范市场交易不道德。杨君渊秘书长说道，标准合同文本将首先在商会会员单位内实行，引领行业诚信交易。

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